你也在不知不覺間犯了這些錯嗎？數位世界必須遵守的溝通禮儀
約莫十幾年前，智慧型手機尚未問世，如果我們需要與合作對象溝通，大概有幾個方式：面對面、電話或 E-mail，由於看得到臉、聽得到聲音、有文字記錄留存，彼此都會注意禮貌與敘事的完整性，包含開場與結束的問候寒暄；資料是否完整、對方需要回覆哪些問題，以免遺漏要花更多時間等待對方回覆等。
曾幾何時，越來越多數位管道出現，Facebook、Line、Zoom⋯⋯徹底顛覆了我們習以為常的溝通方式，比起細節與禮貌，大家更在意即時性，反而疏忽了一些基本的溝通原則，以下便為大家整理三個常犯錯誤，希望能幫助大家溝通不踩雷！
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數位時代來臨，如何不被 AI 取代？你要兼具這三種思維！：總有些事只有作為人類的你做得了，而 AI 做不了的。
正在猶豫轉職？跟著 2022 年的趨勢走，給自己一個更明確的未來吧！：新一年來臨，不少人都會考慮轉職，但在真的轉工時，不妨先觀察這些趨勢。
＃1：資訊東漏西漏
你有沒有收過一種信件，不知道對方到底要幹嘛？主旨不明，不曉得需不需要馬上點開處理；內文太雜，到底是單純告知，還是需要確認事項；回覆時間沒說清楚，到底急不急、何時回覆才恰當；臨時被委託職務代理，卻沒交代要處理哪些事、手上進度到哪⋯⋯
無論是對內或對外溝通，最好都能遵守「5W 原則」，將什麼人（Who）、在何時（When）、何地（When）、什麼原因（Why）、做什麼事（What）一次說清楚，避免模糊不清的字眼，讓對方有過多解釋空間，這樣只會耗費更多時間成本來回溝通。
＃2：留下「在嗎？」就消失
若說到惱人訊息排行榜，「在嗎？」絕對能排入前三！在 Facebook Messenger、Line、WhatsApp 等即時通訊軟體出現後，不說清楚有什麼事，直接傳句「在嗎？」或丟個連結過來，卻不說明原因，收到的人到底該怎麼回答？你是有工作上的合作要現在洽談、還是只是想要閒聊？這些都會影響我們要不要馬上點開、處理你的訊息。
試想，如果是面對面溝通，你還會這樣做嗎？如果不會的話，請記得，每個螢幕背後都是一個活生生的人，別因為即時、方便，就忽略了禮貌。
＃3：明明不是急事，卻在非上班時間傳訊息
自從有了即時通訊軟體後，越來越多人會在「非上班時間」傳訊息給窗口或合作對象，有些可能真的是急件，但大部分都是忽略了上下班的界線，覺得自己是客戶就能隨時提要求，亦或是「怕自己忘記」，覺得先傳就了結一樁心事，卻沒想到可能影響到對方，若對方沒關閉通知，這些聲音與光線都可能干擾他的作息。
對他人多一分體貼，就是增進彼此關係的一分尊重，如果真的擔憂自己遺忘，不妨先寫在記事本，待隔天再傳送，或是以 E-mail 代替，請對方在要求時間內回覆。
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