職場語言學： 專家公開管理層用字技巧 說這些字會事半功倍

在學說中，語言是一個極為複雜的溝通媒介：每一天，每當我們大腦產生了想表達的複雜想法，然後在云云的辭海裡中，挑選了某些字眼，放到你的句子中，再發送出去成為你說的話。整個過程在一秒間發生，令很多人沒有細心去分析自己的措詞，以為隨口一句無傷大雅，那就大錯特錯，一句說話可以讓人喜歡你，亦可以將你的形象打入谷底。說者無心聽者有意，有時我們說那句話，接受者卻在他的認知中，將這句話解讀成另一個意思。

所以在職場中，領導層、或者希望成為管理層的你，懂得選擇字眼，其實比你想像中更為重要，華爾街日報對職場用字就有一點技巧分享：

避免「不能」「不會」消極用語

「不能」「不會」這樣的詞語都帶有否定意味。不是要你甚麼都 Say Yes，而是將大部分的消極用語轉成正面的，例如說「我們現時不能進行這個計劃」，換成說「我們可以在將來才進行這個計劃」或是「我們可以在這個時間進行另一個計劃」。這樣說的話，同事會覺得現在做的事是有計劃的，並且容易對未來充滿無限且正面的期待。

以肯定句取代「嘗試」字眼

「只有做或不做，沒有嘗試這件事。（Do. Or do not. There is no try.）」想不到 Star Wars 尤達大師的金句，竟然睿智到可以在職場派上用場，專家認為當你在職場提議一個方案時，說「做」某一件事比起「嘗試」做某一件事來得肯定，令人對這件事更有信心。

管理領導層說話要比下屬堅定

如果你是管理層的話，在說服團隊工作時，不要怕說出「我想要」、「我想」和「我需要」這些肯定但又個人化的用語，因為大部份下屬都希望有一個能夠激勵自己的領導層，若然領導的人，有自己的想法其實是一件好事，當然獨裁者又是另一重說法。

另外華爾街日報指，上司在言語間充滿肯定，也可以令自己更有影響力，讓下屬對團隊更有信心，如用字避免「可能」，改為「預計」，「可以」，或以有多大機會成事作修飾，因為「可能」這些字眼帶著不確定性，有失敗的意思。

語言可以深深影響對方對你描繪的事件、人物的觀感，同時亦可以影響對說話的人，即是你，的形象。在職場上的措詞，其實也是人際關係的一種技巧，學習了對的用字，對事業以至社交也會很有幫助。

Source: Forbes
Photo Source: Ocean's Eight