Angela Ahrendts 以令人讚嘆的行銷改革 從時尚女王變身為矽谷女王
「記住，全世界共通的語言不是傳簡訊、電子郵件或是對話，而是憑感覺。」此話出自 2015 年《Forbes》雜誌「世界百名權威女性」中的第 25 位，以及 2019 年「美國白手起家女富豪」榜上有名的 — Angela Ahrendts。曾任 Burberry 的 CEO、Apple 負責零售業務的高級副總裁的她，是如何從經典奢華時裝品牌轉移到高科技公司，Angela Ahrendts 的職涯轉折，或許值得你我參考。
精準的市場眼光
現年 60 歲的 Angela Ahrendts 出生於美國印地安納州，畢業於波爾州立大學行銷相關學系，懷抱著對時裝的熱愛，她搬到紐約展開新生活，先是找到 Warnaco Group 的採購職位，之後便加入 DKNY。在 DKNY 的時期，Angela Ahrendts 透過批發和授權等方式，順利將 DKNY 引導為國際知名的奢侈品牌，她以積極又有革命性的領導能力，於 1989 年被任命為公司總裁。
在社會上磨練多年的商品銷售技巧後，Angela Ahrendts 帶著自己的才華和熱情，到老牌百貨公司 Henri Bendel 任職，雖然將公司擴展到50個新市場，但該項目卻在兩年後被董事會取消。1998 年，Angela Ahrendts 決定到 Fifth＆Pacific Companies 工作，擔任公司的商品銷售和設計副總裁，3 年後晉升為集團總裁，全面負責公司男女系列的產品，並且負責開發業務。Angela Ahrendts 擁有敏銳的市場洞察力，在她的指導下，公司成功將 Lucky Brand Jeans 和 Juicy Couture 進行收購。
帶領Burberry轉型
2006 年，Rose Marie Bravo 力邀 Angela Ahrendts 加入 Burberry，她因此接任 CEO 的職位。當年的 Burberry 銷售額一直不敵對手品牌 Louis Vitton，在經過分析後，她發現全世界會購買奢侈品的消費者，年齡約有一半竟低於 30 歲。於是她意識到要將廣告族群瞄準至年輕一代的消費者，Angela Ahrendts 開始要求同仁熟悉網路社群媒體，並且鼓勵員工在上班時間多加使用 Facebook，也帶領公司進軍電子商務界。
除此之外，Burberry 的經典格紋因為氾濫的緣故，帶給眾人廉價和盜版的印象，為此，她將 Burberry 印有格紋圖案的服裝和配件產量限制在 10％，此舉大幅減少市面上對於仿冒所造成的損害。根據報導顯示，Burberry 在 Angela Ahrendts 任職期間，品牌價值從 20 億英鎊上升到超過 70 億英鎊，令人敬佩。
將Apple全面改革
被譽為「時尚女王」的 Angela Ahrendts，2014 年宣布加入 Apple 團隊，擔任零售和線上商店的高級副總裁。時尚女王從時尚界轉到科技界，可說是大大地鼓舞了女性想從事科技產業的力量。而 Angela Ahrendts 也將時尚產品的設計和行銷模式引進 Apple，成功吸引消費者的注意。
另外，她重新設計了 Apple Store 直營店的風格，並且改善使用者體驗，藉此推動店內的消費行為。不少員工認為，在 Angela Ahrendts 加入團隊後，公司福利和制度都有提升，有效留住優秀人才。
一路從時尚女王走到「矽谷女王」，Angela Ahrendts 於去年公開表示，為了追求新的個人目標而向 Apple 請辭。接下來，她的行銷才華將會在哪裡展現？就讓我們拭目以待吧！