【網店開業懶人包 EP.9】 網店創業步驟手把手教學：善用低成本宣傳！什麼是SEO、SEM？
前兩集的網店開業懶人包為大家介紹過不同的網店平台宣傳方式，今集就要為大家介紹一下 Digital Marketing 中不能忽略的兩大重點：影響力行銷 Influencer Marketing 及搜尋引擎行銷 Search Engine Marketing。
#何謂「影響力行銷 Influencer Marketing」？
提到 Influencer Marketing，相信大家第一時間就會聯想到近年社交平台最流行的 KOL、網紅等字眼，全球各地不論是大學生素人，還是模特兒、藝人，都紛紛經營起 Instagram、Facebook 及 YouTube 等社交平台，目的就是希望成為廣告商的寵兒。而比起傳統的大眾傳媒廣告，在線上由網紅分享的社交平台視覺化內容，現時反而更受歡迎。所謂的 Influencer 就是因為其本身已經擁有某程度的名氣、影響力及支持者數量，只要這位 influencer 的觀眾群跟你的目標與潛在客戶群相近，他就可以成為你有效的宣傳工具。
Influencer Marketing 最重要的還有網紅真正使用過產品後，所分享的個人真實想法與評價，這些才是最吸引到客人的部分，也是跟傳統廣告有所區別的重點。消費者可能不會輕易被一般電視或報章廣告所吸引，但如果當他看到本身擁有一定可信性的人，親身體驗後的分享及推介，則將會很大機會能引起他們的共鳴。
Kardashian 姊妹花、Gigi Hadid、Chiara Ferragni 等元祖級 influencer 的每個廣告帖文當然都費用不斐，因此近年則興起了 micro-influencer 的界別，即是一些本來不是藝人或知名人士的素人，社交平台累積了約 5 - 10K 的粉絲人數，而他們的廣告費不會太多，更會做些免費的贊助試用帖文，對小店來說更容易接觸也負擔得起。現時不少知名美妝品牌都會採用邀請 Micro-influencer 做試用式廣告的做法，可見當中宣傳效果絕不小。
#SEO 及 SEM 的分別？
上兩集網店懶人包中，在討論免費的網頁及網店宣傳手法時，曾經有提及到「搜尋引擎最佳化 Search Engine Optimization (SEO)」的作用，並作過簡單介紹。透過改善網站內容，令網站於 Google Search (或其他網頁的搜尋引擎) 的搜尋關鍵字排名榜提升，達至「提升搜尋結果排名」、「增加曝光量」以及「獲得流量」三個主要目的。
SEM 就是搜尋引擎行銷 Search Engine Marketing，是 Pull Marketing 的一種，透過用家搜尋相關字詞，再點擊搜尋結果中的廣告到網站查詢，而這是當用家有需要找東西或服務時才會去自行進行的行銷行為。因此，網站就會在各個搜尋引擎中賣廣告，令自己的搜尋結果排名更高甚至置頂，增加消費者接觸到相關產品的機會。
#如何有效應用 Google SEM？
除了 Influencer marketing，SEM 也是近年不可不知的行銷方式之一。剛提過 SEM 是 Pull Marketing 的一種，跟 Push Marketing 的分別就在於當中的限制，即使你擁有很高的資金預算及關鍵字競價資金，若然在沒有足夠的搜尋量，廣告也不會有足夠的曝光率和點擊率。正因如此， Google SEM 亦有逐漸改善 SEM 廣告做法，例如以往只會出現搜尋結果中的文字廣告：標題、描述及 Ad Extension (廣告額外資訊)，但在 2019 年起，Google 開始推出由文字和圖片組成的 Gallery Ad 廣告，在傾向視覺化廣告內容的網絡世界，圖片的確比純文字吸引，加上 Gallery Ad 能提供更多標題及描述的空間，更易吸引到用家的點擊。
而 SEM 關鍵字廣告的收費模式是按點擊收費 (Pay Per Click Model)，所以當你的廣告出現在搜尋結果時，是不需要付費的；當有人點擊的時候，你才需要付費。正因為這個原因，你可以透過使用 Keyword Matching 關鍵字配對及 Negative Keywords 排除關鍵字的功能，去控制你的廣告出現出現於哪一類的關鍵字搜尋結果中，使廣告出現得更有效。
影響 SEM 廣告排名主要有兩個因素：關鍵字競價和關鍵字品質分數 Quality Score。關鍵字競價就是廣告商之間，願意付出的最高單次點擊出價 Max Cost Per Click Bid，例如我的最高單次點擊出價是 $1 USD，那麼真正的 Cost Per Click 則會是$1 USD 或以下。關鍵字品質分數重點是關鍵字、廣告和着陸頁 Landing Page (即是你的網站) 之間的內容關聯度，若然三者的內容吻合，Quality Score 就會提升。
Influencer marketing 及 SEM 都是近年在 digital marketing 上不可不知的重點，建議大家可多作介研究，就能將預算資金用得更好。下一集會更加詳細地介紹 Influencer marketing ，有興趣的話就不能錯過！