【SHERO專訪】創業不是魯莽，而是化熱誠為行動力 專訪Nana
SHERO at Work - Nana
前港龍空姐
Crew Figures 創辦人
工藝培訓老師
是甚麼契機令你想到以彩陶人像公仔做散水禮物？
Nana：對比起普通的散水食物，總想著自己能送一些特別點的東西，例如是定製的人仔鎖匙扣。於是自己成功製作了第一個彩陶鎖匙扣送給她們。她們掛在手袋上，然後每一班飛的同事看到都會問：「這個公仔這麼可愛，是誰做的？」後來看見越來越多人查詢，就決定把此事轉成生意！客人們亦開始有要求，慢慢從小小顆的鑰匙扣，演變到他們要求像真度，要求大件一點，要求擺放在一起，越做越大。
Nana：說笑地說，我一開頭是抱著「玩玩下啦」的心態，現在則是「發現玩大咗」的感覺。
空姐的經歷對現在作為創業家的你有甚麼啟發和幫助？
Nana：在做空姐的四年半學了很多服務的技巧，我把這些對應客人的skills應用在創業時，有很大幫助。創業需要自己面對客人，從接待客人、付款到完成，售後服務也是自己做的時候，這些技巧就很重要。
Nana：我在一年間從one man band，到現在聘請10個freelance。當營運到了有一定數量的客人，有了能力去請人。我們的部門分得很精細，工藝師會通過前線同事協助和客人對話。我覺得這樣安排模式挺好，可以善用每個人的長處。最重要的是員工在自身的工作中找到滿足感。
在香港做手作行業的難處是 ?
Nana：做手作常常會面對的是，客人投訴作品「唔似樣」，自問我們工藝師能夠達到7-8成相似度，但某些客人可能要求精細度。我能夠明白客人的執著，同時亦很希望客人更著重在你的心意是否真的傳遞得到收禮人身上。同一個idea跟不同店鋪說，他們的設計也會有所不同。
在Crew Figures，我們重視整個跟你溝通的過程，把你的心意全部投放到一個公仔上，那才是我們的獨特之處。
“Improvement”
每個人的知識有限，要一個團隊共同去學習，才能一起進步。我們不會說自己是完美，因為永遠也有進步的空間。
Never Stop Learning
