躍升新世代最嚮往的企業！Netflix 執行長揭開持續創新的秘密
今年因為疫情的關係，待在家的時間越來越多，使用 Netflix 追劇成為生活中不可或缺的娛樂了。這使編輯不禁好奇，Netflix 為什麼變得如此成功？難道僅是因為時機剛好而已嗎？
要知道 Netflix 快速竄起的原因，我們得先認識其創辦人——Reed Hastings，他是如何帶領 Netflix 成為持續創新的公司，並且勝出其他眾多的串流平台？
現年 60 歲的 Reed Hastings，畢業於美國史丹佛大學計算機科學碩士班，於 1991 年開始創辦他的第一家公司 Pure Software。而 Pure Software 經過合併和收購後，在 1997 年 Reed Hastings 決定與 Marc Randolph 合資創辦 Netflix。在公司尚未賺錢之際，他們兩個便一起前往連鎖影音出租巨頭百視達的總部，主動向執行長提案百視達買下 Netflix 的建議，為他們建立線上影音出租的服務，然而卻被拒絕了。
累積人才密度
沒想到，隨著觀眾觀影的習慣改變，百視達宣布破產，而 Netflix 逐漸站穩腳步。被問到是如何改寫現今觀影的定義，Reed Hastings 在著作《NO RULES RULES》分享經營策略，他表示公司沒有請假規則，員工想休多久就休多久，亦沒有限制公費的預算，只要員工覺得這筆錢該花就好。Reed Hastings 只帶給員工一個觀念，就是必須以公司最大利益作為行動原則，「因為這個觀念，我們發現員工更能發揮優異的表現。」強調以人為本，提倡員工自由和靈活彈性，更主張要累積人才的密度，適時淘汰不負責任和懶散的員工，將人才集中，才能省去大多數的控管，且給予更多的自由。
鼓勵誠實敢言
「互相回饋，才能讓工作表現更上層樓。」擔任主管的職位，必須要鼓勵員工指出公司可能做錯的地方，這是因為 Reed Hastings 認為主管的工作不在於管理，而是啟發，他也勉勵同事間相互學習，以善意給予彼此意見。由於 Netflix 的服務遍及全球，因此有很多機會接觸到不同國家的人，而為了滿足世界各地的會員，也促使員工學習包容不同文化的價值觀，逐漸成為同心協力的團隊。
其中，編輯認為最特別的是，全體職員會一起讀財務報表，將企業狀況公開給大家知道，讓每個人都能獲得必要的資訊，不但讓每位員工都有參與感，更有共同承擔的意味，能一起替公司做出好決定。
至於 Netflix 是如何跟其他影音平台競爭呢？像是 YouTube 和 TikTok 等平台，已經有眾多用戶人數與使用黏著度的程式。Reed Hastings 表示團隊討論的結果，是做出高質感內容的長影片，並且是高成本製作的戲劇，而不是任何人都能拍出來的影片，明確定義出不一樣的市場區隔。
看到這邊，不難發現 Reed Hastings 提倡的觀念，是給予員工絕對自由，再啟發他們發揮創意。這或許就是使公司持續創新和茁壯的原因，難怪 Netflix 已成為新世代最嚮往的企業之一呢！