Netflix 面向世界的關鍵是甚麼？認識這位掌管全球電視業務的女性 Bela Bajaria 後你會找到答案
先前，我們曾介紹過 Netflix 創辦人的故事，以及公司持續創新和茁壯的原因，然而他們究竟是如何與其他競爭對手如 Apple TV+、HBO Max 和 Disney+ 等作出區隔，成為串流影音市場的龍頭呢？
「我認為，在一家不僅僅在製作自己會看的節目、而是了解如何為其他觀眾製作節目的公司裡工作，是一件有趣而偉大的事。」這段話，出自 Netflix 新任全球電視副總裁（Vice president of Global TV）——Bela Bajaria，目前負責掌管全球電視業務的她，可說就是帶領 Netflix 邁向國際的關鍵人物。
延伸閱讀：躍升新世代最嚮往的企業！Netflix 執行長揭開持續創新的秘密
#來自英國的美國印度小姐
Bela Bajaria 出生於英國倫敦，並在美國洛杉磯成長，她因為印度裔父母到美國白手起家的緣故，而使她產生一股強大的驅動力。高中畢業後，在家人和朋友的鼓勵下，Bela Bajaria 決定參加「Miss India USA」比賽，想藉此從中深入印度的文化，最終還順利被加冕為冠軍。 Bela Bajaria 在比賽中遇見了來自各地的印度女性，使她著手經營非營利組織，為貧困國家的兒童提供協助。
#懷抱踏入娛樂界的夢想
擁有美國「印度小姐」的光環的 Bela Bajaria，其實內心最想的並非在螢光幕前示人，而是在娛樂圈的幕後環境中工作。當年與家人剛到美國時，她發現自己的膚色和英國口音與其他同學格格不入，為此她特意從電視節目中學習美國人的腔調，也漸漸愛上看電視節目。於是，她在 1996 年加入 CBS 擔任電影和迷你影集的助理，私下研究老電影、閱讀所有的劇本並熟知全部主管，再從助理當到行政人員，接著晉升為整個 CBS 電影和迷你影集部門的負責人。而當她閱讀劇本時，總是會想像劇中環境中出現各式各樣的人。因此她推測，或許每個人在觀賞影集或電影時，腦海中都會想像其中出現與自己一樣種族的人，然而實際演出的演員卻幾乎都是美國白人。
#主導多部非英語節目
這使 Bela Bajaria 開始思考製作非英語節目的重要性，「我是一名擁護者，真心希望人們最真實的故事能被訴說。」她在 CBS 工作長達十年，2011 年轉而加入 Universal Television 擔任執行副總裁，期間開發了《Chicago Fire》、《Bates Motel》及《Brooklyn Nine-Nine》等劇，最終升遷為該製片廠的總裁。2016 年，Bela Bajaria 加入 Netflix 的團隊，專注於無腳本節目和國際內容的業務，以提供更優質的服務給世界各地的觀眾，像是德國影集《Dark》、近藤麻理惠的《怦然心動的人生整理魔法》和西班牙犯罪影集《Money Heist》等，皆是在她主導下的人氣作品。
#帶領 Netflix 邁向國際
Bela Bajaria 身為印度裔，對 Netflix 而言可以更精準的判斷印度市場的決策，「我認為 2020 年是在提醒我們，能為許多地區提供高水準的娛樂表演，可能比以往任何時候都還要有意義。」歷經過去一整年疫情的影響，Netflix 在她的積極推動下，正式面向全球，陸續在非英語地區發展。值得一提的是，對於外界認為 Netflix 太容易取消影集，讓觀眾不免擔心喜歡的劇是否會被草草結束的疑慮？為此 Bela Bajaria 回應，由於他們製作了大量單一季的影集，難免會使人有種被砍的劇偏多的感覺，「其實我們有許多第二季或是更多季以上的劇集，且達到 67 % 的續訂率，這是業界的標準。」她表示續訂率的數字算是相當亮眼，而且相較於只預訂試播集，她認為直接預訂整季的節目會更能完整傳達創作者的理念。
從對自己身份失去信心的女孩、努力將印度和美國文化融合在一起的 Miss India USA，到現在則是帶動 Netflix 與其他平台做出明顯市場區隔的幕後推手，Bela Bajaria 的歷程猶如一部精彩的紀錄片，不禁令人由衷地佩服。