Netflix 創辦人 Reed Hastings ：成功和發白日夢的企業家，只在於這一線之差。
影視串流平台 Netflix 上月公佈，2019 第一季度收入超過 45 億美元，全球訂閱用戶達至 1.48 億。數字之龐大，除了令大眾驚訝串流市場的急速發展以外，電影界和科技界巨頭迪士尼和蘋果都恨不得分一杯羹，急急推出 Disney+ 跟 Apple+ 趕上市場走勢。當市場都為 Netflix 表示擔憂，創辦人兼總裁 Reed Hastings 顯得相當淡定 ，完全不擔心公司龍頭地位會受影響。
Reed Hastings 最有名的，是他快狠準的領導方針，相信很多人都知道 Netflix 每年淘汰表現最差的 10% 員工，再用高於市價數倍的薪金吸引員工。這位總裁有別於其他科技鉅子，不以「愛和包容」來讓員工增添歸熟感，而是揚言「 我們是團隊，但不是一家人」（We’re a team, not a family)，來警惕員工上班的真正目的——表現和競爭。
其實除了「員工不是一家人」，Reed Hastings 另一言論亦教人印象深刻，他在 12 年接受 Wired 雜誌訪問時就講過，成功和失敗的人，中間只是差了一個特質——超乎常人的樂觀。
創業是愚昧的行為，Facebook 最初聽起來多愚蠢！
Reed Hastings 曾說道：「創業是愚昧的行為（Entrepreneurship is an act of stupidity）。」再解釋：「作為一名企業家，你必須覺得自己可以跳出飛機，而且你確信你飛出去時，會抓到一隻飛過的鳥兒。」他認為，最棒的創業想法，聽起來都應該是瘋狂、愚蠢和不合乎經濟原則的，之後要透過不斷試煉，這些想法才會一步步走上正確的軌道。原來 Reed 在 05 年第一次聽到市面上有 Facebook 這網站出現時，當下也覺得十分愚蠢，他在想：「誰會想把自己的臉貼在網站上？」
現在 Reed 除了是 Netflix 創辦人，還成為了 Facebook 企業董事。Photo: Wired UK
創業第一步
不要理旁人指指點點
因此，當你腦內產生了旁人認為是瘋狂的創業想法時，Reed Hastings 建議是：千萬不要讓其他人打沉你的意志。第一步，就是不要懷疑自己。你可能會自覺不夠聰明，但這想法很錯。在想法萌生時，會有很多人在旁發現多個漏洞，且指指點點，有些人可能真的不想你成功，但也可能因為他們關心你，不希望看到你失敗。
不過 Reed Hastings 相信，如果你願意努力工作且堅持不懈，那麼你幾乎可以做任何你想做的事，無需等待其他人批准，你就可以開創自己的事業、上載自己的音樂、開發自己的產品、拿到企業的資金。就像 07 年他的 DVD 租借開始獲利時，依然砸下千萬美元，開發當時網絡還未曾出現過影視串流技術；13年又執意開拍首部自家劇《House of Cards》，每個舉動都是史無前例。
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Netflix 原始生意模式是郵寄 DVD 出租服務，當時公司叫Kibble。 Photo：The Hustle -
隨著科技改進演變成網上串流影視服務 -
到現在開拍自己的劇集、電影、有獨立的數據收集和運作模式，這不也是瘋狂的想法嗎？
第二步 誠實面對測試
那是否一味樂觀就可以成功創業？Reed Hastings 提出一個條件：「在短期發展對自己誠實，對長期發展就可樂觀和有自信。」Reed 勸喻各位要分析自己的測試、不斷更正，改善沒有效果的想法，記得要誠實地面對所有測試結果，這就是短期內的誠實。而對長遠的目標，他仍然要大家抱有超乎常人的樂觀，以令自己堅持到底，就可令不可能變為可能。
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Netflix 最近也在測試隨機播放功能
Reed Hastings 的說話魅力
其實 Reed Hastings 說話尖銳（但技巧高超）不是一朝一夕的事，尖銳在於他說出整個矽谷都不敢講出的事實——誰不想將員工的 CP 值擁至頂峰？最好還要是不斷提高上限、遇強愈強，但其他公司會用糖衣包裝，例如讓你不捨得離開像家一樣的舒適環境，Reed Hastings 卻是直接了當的告訴你職場的赤棵事實。
而說他的講話技巧高超，是因為他很懂得用誇張的字眼吸引你視線，打醒 12 分精神來聽君一席話。Netflix 之所以出現， Reed Hastings 曾解釋，是二十年前去租錄影帶時，因不小心違失了該盒影碟，須交還 $40 美金罰款，令他萌生郵遞 DVD 生意的念頭，後來發展成為網上月付串流服務；但這說法後來遭到另一創辦人 Marc Randolph 揭穿是謊話一則， 40 元罰款只是 Reed 為企業加上的包裝，令創辦故事聽上去更 sexy。事件至今也是羅生門，但無可否認的事，這個 sexy 的創業劇情，對 Netflix 籌集資金和建立形象都極有幫助，如今面對擁有龐大資源的Disney+ 和 Apple+ 正面衝擊，我們就靜觀 Reed Hastings 如何以「超乎常人的樂觀」來突破重圍吧。
Source: Wired UK、Forbes、Business Insider