感同身受很難嗎？幫助 LGBTQ 族群不再受到歧視的心理醫生 Kristie Overstreet
由真實故事改編的電影《丹麥女孩》中，要是沒有妻子的鼓勵，或是沒有醫生的理解，Lili Elbe 的故事會如何改寫呢？讓我們換個角度看，以照顧病患的生命與健康為使命的醫生，儘管醫療科技發展繼續創新，也能在應對不同族群的情況下與時俱進嗎？美國一位臨床性學及心理治療師 Kristie Overstreet，將病患探索個人身份到建立健康人際關係視為目標，希望發揮自己的力量，讓世界都能用同理心來面對各個族群的人。
第一次接觸到變性人患者
Dr. Kristie 擁有臨床性學博士學位，且為持有專業證照的心理諮詢師，而她一開始踏入職場，是在一間毒品與酒精勒戒機構工作。在那裡她認識了一位女性變性人患者，這位患者表示並不害怕要放棄毒品與酒精，或是到勒戒所生活，而是擔心將要治療她的醫生，不會把她當女性看待。
面對靈魂裝錯身體的求助
Dr. Kristie 從患者的舉止中看出不安，在彼此敞開心胸後，得知她從小到大因為生理性別為男性，一直以來內心都承受著極大的壓抑。就像靈魂裝錯了身體的感覺持續著，這位患者決定與家人坦承，不過並不順利，甚至被父母趕出家門，於是她流落街頭，開始染上酒精和毒癮，藉此麻痺內心的無助。在不斷進出勒戒所和醫院的過程中，她發現沒有醫生願意以女性的名字或是女性代名詞來稱呼她，感到強烈地被排斥，彷彿永遠都不會被社會接受。
決心幫助每一個無助的患者
「變性人是人，就像你我一樣，他們也該受到專業訓練的健康照護者的照顧，就和你我一樣。」親身受到患者傾訴的 Dr. Kristie 如醍醐灌頂，有感而發。Dr. Kristie 在TED演講表示，當她還在學校學習時，並沒有人教授該如何對待變性的患者，直到她開始工作後，才接觸到越來越多變性人以及跨性別人士，因此了解這類型的患者在尋求醫療照護時，所遭受到的對待和忽視。
以同理心為基礎
看到這裡，可能有些人認為自己的生理性別與性別認同一致，那些 LGBTQ 族群的問題不關自己的事，為此，Dr. Kristie 則提出令人省思的觀點。她表示：「你知道你是甚麼人，而許多變性人也有這種感覺。他們知道他們是甚麼人，有著和你們同等的信心。」假若你目前還沒有機會認識到 LGBTQ 族群，但隨著越來越多人勇於站出來、展現真實的自己，相信不久的將來，你也會接觸到多元性別的朋友。
給同業的友善建議
除了你我可以從這個視角改善心態，更加友善地面對 LGBTQ 族群的人之外，Dr. Kristie 也以自身專業角度給予同業建議。她認為醫院或診所的氛圍取決於醫生如何對待病患。假如醫生能用合乎對方意願的名字和代名詞來稱呼該患者，讓對方感覺受到尊重，那麼也會連帶影響到同個環境的其他工作人員，使原本充滿緊張和焦慮的患者，能有被理解的安全感。
人與人之間，恐怕很難做到百分之百的感同身受，但我們都必須要有改變的勇氣，你覺得呢？